Términos y condiciones

El sitio Stocka es operado por Alimentos Caseros S.A., CUIT 30-71445921-6, con domicilio en Pizarro 5965, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Correo de contacto: hola@stocka.com.ar.

En adelante, "Stocka" o "el Vendedor".

Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de los productos ofrecidos por Stocka (alimentos elaborados congelados), disponibles para entrega en CABA y Gran Buenos Aires o para retiro en los puntos habilitados.

El uso del sitio implica la aceptación de estos términos. Quien no esté de acuerdo no deberá utilizar el servicio.

Para realizar un pedido no es obligatorio crear una cuenta: se puede comprar como invitado. La creación de cuenta es opcional y permite acceder a los beneficios del Club Stocka, ver el historial de pedidos y agilizar futuras compras.

El usuario se compromete a brindar datos veraces, exactos y actualizados. Stocka podrá suspender cuentas ante datos falsos o uso indebido.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Los precios de los packs y productos con opciones variables pueden variar según la composición elegida.

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmarse el pedido.

Los medios de pago habilitados son Efectivo y Mercado Pago. En pagos con tarjeta o billeteras virtuales rigen las condiciones del proveedor de pago interviniente.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si por falta de stock algún producto no pudiera entregarse, Stocka lo comunicará y ofrecerá un reemplazo, una nota de crédito o la devolución del monto correspondiente.

La confirmación del pedido queda sujeta a la acreditación del pago, en los casos que corresponda.

Las entregas se realizan en las zonas y días informados en el sitio. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Stocka (clima, tránsito, fuerza mayor).

El cliente debe asegurar que haya una persona habilitada para recibir la mercadería en el domicilio y horario indicados. Los productos son congelados: deben guardarse en freezer de inmediato. Si la mercadería se entrega y nadie la recepciona o no se conserva en frío, Stocka no se responsabiliza por su deterioro.

En la modalidad de retiro, el cliente deberá presentarse en el punto y en la franja informados. Pasado el plazo de retención, el pedido podrá darse de baja sin reintegro.

En las compras a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto, conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Para ejercerlo, el cliente debe comunicarse escribiendo a hola@stocka.com.ar indicando número de pedido y motivo. Stocka coordinará la devolución del producto y reintegrará el monto abonado sin cargo alguno para el consumidor.

Por tratarse de alimentos, no procede el arrepentimiento sobre productos ya abiertos, consumidos o cuya cadena de frío se haya interrumpido por causas ajenas a Stocka. Por el mismo motivo, las devoluciones se reciben únicamente con el producto en su envase original y en condiciones de conservación adecuadas.

Si el producto llega dañado, incompleto o no coincide con lo pedido, el cliente debe informarlo dentro de las 24 horas de recibido, con fotos, para coordinar reposición o reintegro.

Ante cualquier reclamo, el consumidor puede escribir a hola@stocka.com.ar. Stocka responderá en los plazos legales.

Autoridad de aplicación: Secretaría de Comercio Interior de la Nación. Para denuncias: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

El consumidor puede también acudir al Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC).

El nombre Stocka, sus marcas, logotipos, fotografías, textos y demás contenidos del sitio son de titularidad de Alimentos Caseros S.A. o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

Stocka podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y regirán desde su publicación, sin afectar los pedidos ya confirmados.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según las normas de defensa del consumidor, con intervención del domicilio del consumidor cuando así corresponda.